Attention : les indications suivantes s'appliquent exclusivement aux commandes passées dans la section E-shop par des consommateurs particuliers dont l'adresse de livraison se trouve en Italie.
Les livraisons en Italie sont gratuites pour les commandes supérieures à 90 €.
Pour les commandes d'un montant égal ou inférieur à 89,99 € (TTC), les frais de port s'élèvent à 5,99 € (TTC).
Une fois les produits expédiés, la livraison express s'effectue en 3 jours ouvrables (4 jours pour les îles).
Il n'est pas possible de passer commande pour une livraison dans les villes de Livigno et de Campione d’Italia.
Le montant minimum de commande est de 14 € (euros).
Expéditions à l’étranger
Nous n'effectuons actuellement aucune expédition à l’étranger.
Modalités de livraison des produits
Intégrité des colis et conformité quantitative et qualitative avec la commande.
1. CRLAB fera livrer au Client, à l’adresse indiquée par ce dernier, les produits sélectionnés et commandés, par l’intermédiaire de transporteurs.
Si le client choisit le retrait dans un centre CRLAB (Pickup in store) comme mode de livraison, il sera informé de la disponibilité des produits au centre afin de pouvoir fixer un rendez-vous pour le retrait sur place.
2. La marchandise achetée sera livrée au Client selon les modalités et dans les délais décrits aux points suivants.
3. Après vérification des stocks, CRLAB procédera au traitement de la commande acceptée dans les 3 jours ouvrables suivants. Pour certains produits, des délais supplémentaires peuvent être nécessaires pour leur disponibilité ; le Client en sera alors informé.
4. Le Client ne peut commander que les produits actuellement présents dans le catalogue électronique de CRLAB consultable en ligne. 5. Si la demande formulée via une commande en ligne devait excéder la quantité disponible pour un article donné, CRLAB pourra accepter l’achat dans la limite des stocks effectivement disponibles dans son entrepôt. Il appartiendra au Service Client de CRLAB d’informer le Client (par téléphone ou par e-mail) de la disponibilité future ou non des produits commandés.
LIVRAISON SUR LE TERRITOIRE ITALIEN
Les délais de livraison habituels sur le territoire italien, une fois l'expédition effectuée, prévoient une livraison des marchandises sous 48 à 72 heures (hors samedis, dimanches, jours fériés et veilles de jours fériés). Dans des cas particuliers, notamment pour les livraisons vers les îles ou les zones périphériques, les délais peuvent être prolongés jusqu'à 72-96 heures (hors samedis, dimanches, jours fériés et veilles de jours fériés).
6. Le Client recevra un e-mail au moment de l'expédition l'invitant à se rendre disponible à l'adresse de livraison dans les 24 à 48 heures suivantes.
7. Le Client est tenu de vérifier, lors de la réception du produit, la conformité de celui-ci avec la commande effectuée ; ce n'est qu'après cette vérification — et sous réserve, bien entendu, du droit de rétractation prévu à l'article i) ci-après — que le Client devra signer les documents de livraison.
8. Lors de la livraison des marchandises, le Client doit vérifier l'intégrité des colis et la correspondance entre les articles livrés et ceux indiqués sur le document d'accompagnement. En cas de non-conformité, celle-ci devra être signalée sur ledit document d'accompagnement et confirmée, dans un délai de sept jours, soit par fax au numéro 051.0954617, soit par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à CRLAB S.p.a., Via Benini, 11 – 40069 Zola Predosa (BO), soit par courrier électronique certifié (PEC) à l'adresse suivante : crlabspa@pec.it.
9. Sauf accord écrit contraire entre les parties, la livraison à domicile s'effectuera au rez-de-chaussée et aux horaires de bureau : de 8 h 00 à 13 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, tous les jours ouvrables (hors jours fériés), du lundi au vendredi. Le Client est tenu de se rendre disponible aux horaires indiqués, afin d'éviter tout frais supplémentaire lié à une impossibilité de livraison par le transporteur express ; ces frais seraient à la charge du Client en cas d'indisponibilité de sa part auxdits horaires.
10. CRLAB décline toute responsabilité quant aux dommages causés par le transporteur aux produits achetés.