Observação: as informações a seguir aplicam-se exclusivamente a pedidos feitos na seção da loja virtual (E-shop) por consumidores particulares com endereço de entrega na Itália.
O frete dentro da Itália é gratuito para pedidos acima de € 90.
Para pedidos com valor total de € 89,99 ou menos (incluindo IVA), o custo de envio é de € 5,99 (incluindo IVA).
Após o envio dos produtos, a entrega expressa leva 3 dias úteis (4 dias para as ilhas).
Não é possível realizar entregas nas localidades de Livigno ou Campione d’Italia.
O valor mínimo do pedido é de € 14.
Envio internacional
Atualmente, não oferecemos envio internacional.
Métodos de entrega de produtos
Integridade da embalagem e conformidade da quantidade e qualidade com o pedido.
1. A CRLAB providenciará a entrega dos produtos selecionados e encomendados no endereço especificado pelo Cliente, utilizando serviços de transportadora.
Se o Cliente optar pela "Retirada na loja" (retirada em um centro CRLAB) como método de envio, será notificado quando os produtos estiverem disponíveis no Centro, para que possa agendar a retirada.
2. Os produtos adquiridos serão entregues ao Cliente de acordo com os métodos e prazos descritos abaixo.
3. Após verificar a disponibilidade em estoque, a CRLAB processará o pedido aceito em até 3 dias úteis. Alguns produtos podem exigir tempo adicional para aquisição; o Cliente será informado caso isso ocorra.
4. O Cliente só pode encomendar produtos listados atualmente no catálogo eletrônico online da CRLAB. 5. Caso um pedido online exceda a quantidade disponível de um item específico, a CRLAB poderá aceitar a compra apenas até o limite da quantidade realmente disponível em seu depósito. O Atendimento ao Cliente da CRLAB informará o Cliente (por telefone ou e-mail) se os produtos encomendados estarão ou não disponíveis futuramente.
ENTREGA NA ITÁLIA
Os prazos de entrega padrão na Itália, após o envio da mercadoria, são de 48 a 72 horas (excluindo sábados, domingos, feriados e os dias que os antecedem). Em casos específicos — como entregas em ilhas ou áreas remotas — os prazos de entrega podem se estender para 72 a 96 horas (excluindo sábados, domingos, feriados e os dias que os antecedem).
6. Após o envio, o Cliente receberá um e-mail solicitando que se certifique de estar disponível no endereço de entrega durante as 24 a 48 horas seguintes.
7. Ao receber o produto, o Cliente deve verificar se o produto entregue corresponde ao pedido realizado; somente após essa verificação — e sem prejuízo do direito de arrependimento previsto no Artigo (i) abaixo — o Cliente deve assinar os documentos de entrega.
8. No ato da entrega da mercadoria, o Cliente deve verificar a integridade das embalagens e conferir se os itens entregues correspondem aos listados no documento de acompanhamento. Quaisquer divergências devem ser registradas no documento de acompanhamento e comunicadas no prazo de sete dias à CRLAB S.p.a. via fax (051.0954617), carta registrada com aviso de recebimento (para Via Benini, 11 – 40069 Zola Predosa, BO) ou e-mail certificado (PEC) para o seguinte endereço: crlabspa@pec.it.
9. Salvo acordo em contrário por escrito entre as partes, a entrega em domicílio ocorrerá no térreo, em horário comercial: das 8h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados). O Cliente deve estar disponível nos horários mencionados para evitar possíveis cobranças adicionais da transportadora por tentativas de entrega malsucedidas; tais cobranças correrão por conta do Cliente caso este não esteja disponível nos referidos horários.
10. A CRLAB não se responsabiliza por danos causados pela transportadora aos produtos adquiridos.