Resi e Rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Se hai concluso un acquisto sul nostro sito, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per restituire il prodotto e chiedere il rimborso.
Per esercitare il diritto di recesso dovrai completare, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco, la procedura di reso indicata in basso nelle istruzioni.
Per ragioni di sicurezza accetteremo il reso soli dei prodotti perfettamente integri, la cui confezione non sia stata aperta o manomessa.
Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev’essere stato utilizzato o aperto in alcun modo.
Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non sarà accettata.

Il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato, verrà confermato a seguito della ricezione da parte di ADVIHAIR e della verifica dell’integrità del prodotto.

Istruzioni per il diritto di recesso

1. Invia comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine la tua intenzione di restituire il prodotto attraverso la procedura di reso disponibile sull’area riservata dell’utente alla sezione “Resi”

2. Se il tuo reso viene accettato, imballa il prodotto nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti siano integri, non utilizzati o aperti.

3. Invia il tuo pacco al seguente indirizzo:
Advihair S.r.l.
Via Benini 11
40069 Zola Predosa (BO)

Le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente. Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.

4. Attendi il rimborso. Alla ricezione del pacco, il team CRLAB verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte per procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale. In caso di pagamento in contrassegno, sarà necessario che tu ci fornisca il codice IBAN e il nominativo dell’intestatario del conto, al fine di procedere con il rimborso tramite bonifico bancario. In caso di regalo, il rimborso verrà riconosciuto alla persona che ha effettuato l’acquisto.

NB: non è possibile effettuare un reso via posta per gli acquisti ritirati direttamente nei Centri CRLAB.