Devoluções e reembolsos

O consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem especificar o motivo dentro do prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria.
Se você concluiu uma compra em nosso site, você tem 14 dias a partir do recebimento do pedido para devolver o produto e solicitar o reembolso.
Para ter direito à rescisão, você deverá preencher, no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento da encomenda, o formulário de devolução disponível na área do cliente na seção “Devoluções”.
Por razões de segurança, apenas aceitaremos a devolução de produtos em perfeitas condições, cuja embalagem não tenha sido aberta ou violada.
O produto deve estar em perfeito estado, acompanhado de sua embalagem original e de eventuais embalagens externas, acessórios e instruções. Por razões de higiene, o produto não deve ter sido usado ou aberto de forma alguma.
Sem o cumprimento destas condições, o pedido de devolução não será aceito.

O reembolso do valor pago pelos produtos devolvidos será feito através da restituição de crédito pela forma de pagamento utilizada na compra,após confirmação da ADVIHAIR de recebimento e verificação da integridade do produto.

Instruções para o direito à rescisão

1. Em até 14 dias, após o recebimento do pedido, comunique-nos sua intenção de devolver o produto através do formulário de devolução disponível na área reservada do cliente na seção “Devoluções”

2. Se a sua devolução for aceita, embale o produto com o máximo de cuidado possível para protegê-lo durante o transporte. Lembre-se que para efetuar a devolução é necessário que os produtos estejam intactos, sem uso ou abertos.

3. Envie o seu pacote para o seguinte endereço:
Advihair S.r.l.
Via Benini 11
40069 Zola Predosa (BO)

Os custos de envio para devolução de mercadorias serão de exclusiva responsabilidade do cliente. Lembre-se que não aceitamos pacotes a serem pagos no recebimento por nossa conta.

4. Aguarde o reembolso. Após o recebimento do pacote, a equipe do CRLAB verificará se as condições de devolução foram atendidas para proceder com o reembolso utilizando a mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento à vista, será necessário que você nos forneça o código IBAN e o nome do titular da conta, para proceder ao reembolso por transferência bancária. No caso de brinde, o reembolso será dado a quem efetuou a compra.